みんなの乗り越え物語

ベテラン部下とのコミュニケーション不全を乗り越え、チームを立て直した私の気づき

Tags: マネジメント, リーダーシップ, コミュニケーション, チームビルディング, 自信回復

はじめに：ベテランとの壁が自信を奪う時

リーダーとしてチームを率いる立場にあると、日々の業務推進だけでなく、部下の育成やチームビルディングにも心を砕くことになります。特に、自分よりも社歴が長く、豊富な経験を持つベテランの部下の方々とのコミュニケーションには、独特の難しさを感じる方もいらっしゃるのではないでしょうか。私の経験も、まさにそうした悩みに満ちたものでした。

リーダーとして着任した当初、私は「いかにチームをまとめ、成果を出すか」という使命感に燃えていました。しかし、ベテラン部下の方々との間に見えない壁を感じ始めると、私の自信は少しずつ失われていきました。彼らの経験や知識は尊重したい、しかし自分のリーダーシップは発揮したい。その板挟みの中で、私はどうすれば良いのか途方に暮れてしまったのです。この記事では、そんな私がどのようにしてその壁を乗り越え、チームを立て直し、そして自分自身の自信を取り戻していったのか、そのプロセスをお伝えします。

困難な状況とその時の心境：伝わらないもどかしさと孤独

私が自信を失い始めたのは、新しいチームのリーダーとして着任してから数ヶ月後のことでした。私のチームには、長年その部署に貢献してきたベテランのメンバーが複数名在籍していました。彼らは豊富な経験を持ち、個々の業務能力も高く、チームにとって重要な存在であることは間違いありませんでした。

しかし、私の提案や指示に対しては、どこか冷めた反応が返ってくることが少なくありませんでした。「それは以前も試しましたが、うまくいきませんでした」「私たちのやり方はこれで良いのです」。そういった言葉が直接的あるいは間接的に伝えられるたび、私は自分のリーダーシップが否定されているように感じました。

会議での発言も、私の意見に対しては建設的な議論というよりも、過去の事例を持ち出して「無理だ」と結論づけられることが多く、私は次第に発言を躊躇するようになりました。チーム全体の士気も、どこか停滞しているように見えました。自分では必死にチームを良くしようとしているのに、なかなか受け入れられない。この状況は、私に深い無力感と孤独感をもたらしました。「自分はリーダーに向いていないのではないか」「このままではチームがバラバラになってしまう」という焦りと不安で、夜も眠れない日が増えていきました。かつては前向きだった自分の仕事への意欲も、すっかりしぼんでしまっていたのです。

克服に向けた思考と行動：試行錯誤と小さな失敗の繰り返し

この状況を何とかしたいという思いは常にありました。まず私が試みたのは、リーダーとしての権限を前面に出し、より強い態度で指示を出すことでした。しかし、これは逆効果でした。部下たちはさらに口を閉ざし、チームの雰囲気は一層重苦しくなってしまったのです。次に、ベテラン部下との個人的な関係を深めようと、ランチに誘ったり、業務外の話を振ったりもしましたが、彼らはどこか距離を置いているようで、なかなか心を開いてはくれませんでした。

私は途方に暮れ、仕事帰りに書店に立ち寄ってはマネジメントやコミュニケーションに関する書籍を読み漁りました。様々な理論や成功事例に触れましたが、それを自分のチームにどう当てはめれば良いのか、具体的なイメージが湧きませんでした。この時期、私を支えてくれたのは、他部署の先輩リーダーとの偶然の会話でした。その先輩は私の話にじっと耳を傾け、「焦らなくて大丈夫だよ。きっと何か見えてくるはずだから」とだけ言ってくれました。その言葉は、私に「まずは焦らず、現状をもう少し深く理解しよう」という視点を与えてくれたのです。

私は、これまで一方的に「こうあるべきだ」と考えていた自分を反省しました。そして、「彼らがなぜそう反応するのか」「彼らが本当に望んでいることは何なのか」という視点で、もう一度部下たちと向き合ってみようと決意しました。

転機と具体的な克服方法：信頼を築くための対話と行動

私の転機は、あるベテラン部下との1on1ミーティングでした。私は彼に対し、これまでの不満や課題を伝えるのではなく、まず「これまで長年この部署を支えてくださって、本当にありがとうございます。あなたの経験と知識は、チームにとってかけがえのない財産だと思っています」と、心からの感謝と尊敬を伝えました。そして、「チームをより良くしていくために、あなたの力を借りたいのですが、何から始めれば良いか、ぜひアドバイスをいただけますか」と、彼に助けを求める姿勢を見せたのです。

すると、彼の表情が少し和らぎました。彼はゆっくりと、これまでの部署の歴史や、彼らが抱えてきた苦労、そして「本当はもっとこうしたい」という秘めた思いを語り始めてくれました。私はただ、ひたすらに耳を傾け、彼の言葉の背景にある感情を理解しようと努めました。

この経験から、私が実践した具体的な克服方法は以下の通りです。

1. 徹底した傾聴と背景の理解

自分の意見を主張する前に、まず部下の話に耳を傾けることを徹底しました。特にベテランの方々には、これまでの成功体験や積み上げてきたノウハウがあります。彼らがなぜ今のやり方を大切にしているのか、何に不安を感じているのか、その背景にある「声なき声」を拾い上げる努力をしました。

2. 心理的安全性の確保と意見の尊重

チーム内で誰もが自由に意見を言える環境を作ることを意識しました。特にベテラン部下の方々が、新しい提案や自分の意見を安心して話せるよう、リーダーとして意識的に働きかけました。

3. 役割の明確化と権限の委譲

ベテラン部下の方々の経験と知識を最大限に活かすため、彼らに明確な役割と裁量を与えることを意識しました。

4. 感謝とフィードバックの徹底

小さな貢献も見逃さず、具体的な行動に対して感謝の言葉を伝えることを意識しました。また、フィードバックも建設的に行いました。

乗り越えて得られたもの：変化したチームと私自身の成長

これらの取り組みを続ける中で、チームの雰囲気は劇的に変化していきました。これまで意見を言わなかったベテラン部下の方々が、自ら積極的にアイデアを出し、新しい提案を行うようになったのです。私の指示に対しても、単に実行するだけでなく、「もっとこうすれば良くなるのでは」といった建設的な意見をくれるようになりました。

チーム全体のコミュニケーションが活発になり、それぞれの強みを活かした協力体制が自然と生まれるようになりました。結果として、プロジェクトの成功率も上がり、チーム全体の生産性が向上していきました。

この経験を通じて、私自身も多くのことを学びました。

おわりに：一人ではないという希望

仕事で自信をなくす経験は、誰にでも起こりうることです。特に、チームを率いる立場にあると、その重圧から孤独を感じることも少なくありません。しかし、その困難は、自分自身を見つめ直し、リーダーとして、そして人間として成長するための貴重な機会となりえます。

もし今、あなたが部下との関係やチーム運営に悩み、自信を失いかけているとしたら、どうか一人で抱え込まないでください。あなたの悩みは、決して特別なものではありません。そして、必ず乗り越えることができます。

大切なのは、相手の背景を理解しようと努めること、そして自ら変化を恐れずに小さな一歩を踏み出すことです。時間はかかるかもしれませんが、その一歩一歩が、やがて大きな変化をもたらすでしょう。この記事が、同じような悩みを抱える方々にとって、少しでも希望の光となれば幸いです。